Identidad y domicilio del responsable
Be The Match MX, A.C. (en adelante referido como NMDP México®︎), con domicilio en Av. Río San Joaquín número 498, Piso 2, Colonia Ampliación Granada, Miguel Hidalgo, C.P. 11529, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los Datos Personales que Usted nos proporcione para participar en el Programa de Donación de Células Madre Hematopoyéticas y Médula Ósea, así como cualquier actividad, servicio, proceso o comunicación relacionada con dicho programa (en lo sucesivo los
“Datos Personales”).
NMDP México®︎ tratará sus Datos Personales de conformidad con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
Datos personales que recabamos
Para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, NMDP México®︎ podrá recabar los siguientes Datos Personales:
Para identificación y contacto
- Nombre completo
- Edad
- Sexo
- Domicilio
- Teléfono
- Email
- Ocupación
- Estado civil
Información de contacto de terceros
En caso de que Usted tenga entre 18 y 25 años de edad, podremos solicitar el nombre, número telefónico y dirección de correo electrónico de su padre, madre, tutor o representante legal con el fin de validar la información necesaria para que pueda continuar con el proceso.
Al proporcionar dicha información, Usted manifiesta contar con la autorización previa de la persona titular de dichos Datos Personales para compartirlos con NMDP México®︎. Estos Datos Personales serán utilizados exclusivamente para establecer contacto, proporcionar información relacionada con el Programa de Donación de NMDP México®︎ y, cuando resulte necesario, realizar comunicaciones relacionadas con su registro, elegibilidad, participación o posible rol como donador.
Datos sensibles
Asimismo, NMDP México®︎ podrá solicitar y tratar Datos Personales Sensibles, incluyendo:
- Estado de salud actual e historial médico relevante,
- Origen étnico,
- Si alguna vez ha donado sangre y/o derivados y/o células madre y muestra de sangre para su posterior análisis.
- Datos genéticos, resultados de laboratorio y demás información médica necesaria para evaluar su elegibilidad y posible compatibilidad como Donador.
El tratamiento de los Datos Personales Sensibles se realizará únicamente para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y conforme a la legislación aplicable.
En caso que Usted decida no proporcionar la información solicitada, NMDP México®︎ podría verse imposibilitado para llevar a cabo la evaluación de elegibilidad, mantener su registro como potencial donador o proporcionarle ciertos servicios relacionados con el Programa de Donación.
Los Datos Personales serán recabados directamente de Usted mediante formularios físicos o electrónicos, entrevistas, plataformas tecnológicas autorizadas, sistemas de registro de potenciales donadores y demás mecanismos habilitados por NMDP México®︎ para tal efecto.
Finalidades primarias del tratamiento
Las finalidades de la obtención y tratamiento de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles son:
- Integrar, administrar y mantener un registro de potenciales Donadores de células madre hematopoyéticas y médula ósea.
- Evaluar el cumplimiento de criterios médicos, regulatorios y operativos relacionados con su posible participación como Donador.
- Realizar estudios de compatibilidad, seguimiento de candidatos, coordinación de procedimientos médicos y actividades relacionadas con el programa.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y auditoría aplicables a NMDP México®︎ y las organizaciones afiliadas al programa.
- Atender preguntas, comentarios, solicitudes, aclaraciones, quejas o reportes efectuados por el titular.
- Enviar información relevante sobre el Programa de Donación, cambios regulatorios, actualizaciones de procesos, solicitud de documentación, seguimiento de expedientes o actividades relacionadas con su participación.
- Contactarlo para confirmar su interés en continuar participando en el Programa de Donación, actualizar información de contacto, solicitar confirmaciones, obtener consentimientos o validar información necesaria para dar continuidad a su registro.
- Gestionar y documentar las comunicaciones realizadas con Usted mediante ejecución y administración de flujos automatizados de comunicación, gestión de campañas digitales y seguimiento de interacciones.
- Verificar su identidad y validar la información proporcionada.
- Prevenir registros duplicados y proteger la integridad del Programa de Donación.
NMDP México®︎ manifiesta que no utilizará sus Datos Personales para finalidades incompatibles con aquellas descritas en el presente Aviso de Privacidad.
Asimismo, NMDP México®︎ implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado, de conformidad con la legislación aplicable.
Comunicaciones digitales y confirmación de continuidad
Como parte de la nueva etapa de seguimiento y continuidad del Programa de Donación, NMDP México®︎ podrá contactarlo por medios electrónicos para confirmar si desea continuar con el proceso, proporcionar información relacionada con su registro, solicitar actualizaciones o documentar su decisión respecto de su participación.
Estas comunicaciones podrán enviarse mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes SMS, WhatsApp, mensajes automatizados previamente configurados por NMDP México®︎, notificaciones electrónicas, respuestas automáticas u otros medios equivalentes permitidos por la legislación aplicable y relacionados exclusivamente con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
Uso de plataformas tecnológicas
Para la administración del Programa de Donación, NMDP México®︎ podrá utilizar plataformas tecnológicas especializadas para la gestión de registros, automatización de procesos, administración de relaciones con potenciales donadores y seguimiento de comunicaciones.
Estas plataformas podrán incluir sistemas de gestión de relaciones con participantes (CRM), plataformas de mensajería electrónica, herramientas de automatización de comunicaciones, plataformas de gestión de información y otros servicios tecnológicos contratados por NMDP México®︎, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, HubSpot u otras herramientas equivalentes utilizadas para el cumplimiento de las finalidades descritas, así como servicios de almacenamiento en la nube, herramientas de análisis y demás soluciones tecnológicas necesarias para la operación del Programa de Donación.
Asimismo, dichas plataformas podrán incorporar funcionalidades de automatización, análisis de información proporcionadas por NMDP México®︎ o por terceros proveedores tecnológicos contratados por éste, las cuales únicamente serán utilizadas para apoyar la gestión del Programa de Donación, facilitar la administración de las comunicaciones, mejorar los procesos operativos y asistir al personal de NMDP México®︎, sin sustituir la intervención humana cuando ésta resulte necesaria conforme a la legislación aplicable.
NMDP México®︎ actúa como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales. Los proveedores tecnológicos, prestadores de servicios o terceros autorizados podrán actuar como Encargados o Subencargados del Tratamiento, según corresponda, y únicamente tratarán la información conforme a las instrucciones documentadas de NMDP México®︎ y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
Dichos proveedores actuarán como Encargados del Tratamiento cuando procesen los datos personales por cuenta de NMDP México®︎ y únicamente deberán tratarlos siguiendo instrucciones documentadas de NMDP México®︎ y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
Consentimiento para comunicaciones electrónicas
Al proporcionar sus Datos Personales y registrarse en el Programa de Donación, Usted autoriza a NMDP México®︎ para comunicarse con usted, cuando resulte necesario, por correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp, mensajes SMS, mensajes automatizados u otros medios electrónicos equivalentes.
Estas comunicaciones estarán relacionadas exclusivamente con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, el seguimiento de su participación en el Programa y la confirmación de su interés en continuar con el proceso.
El Titular reconoce y acepta que las respuestas, confirmaciones, autorizaciones o manifestaciones de voluntad realizadas mediante correo electrónico, WhatsApp, SMS u otros medios electrónicos autorizados, así como los registros electrónicos asociados a dichas comunicaciones, podrán ser conservadas por NMDP México®︎ como evidencia de consentimiento, confirmación de interés, actualización de información o continuidad en el Programa de Donación, de conformidad con la legislación aplicable y las políticas internas de NMDP México®︎.
Transferencias nacionales e internacionales de datos
NMDP México®︎ podrá transferir sus Datos Personales, dentro y fuera de México, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, cuando dichas transferencias no requieran el consentimiento del Titular, se realizarán únicamente en los supuestos aplicables del Artículo 37 de dicha Ley.
Sus Datos Personales podrán compartirse con organizaciones afiliadas al programa NMDP México®︎, registros nacionales e internacionales de donadores, centros de trasplante, instituciones médicas participantes, autoridades competentes, proveedores de servicios que actúen como Encargados del Tratamiento, así como auditores, asesores legales y consultores sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Algunos proveedores tecnológicos podrán almacenar, alojar, acceder, transferir o procesar información en servidores ubicados fuera de México. En estos casos, NMDP México®︎ implementará medidas contractuales, técnicas y administrativas apropiadas para procurar que el tratamiento de los Datos Personales se realice conforme a la legislación mexicana aplicable y a las obligaciones de confidencialidad y seguridad correspondientes.
Uso de Inteligencia Artificial
En caso que NMDP México®︎ utilice herramientas que incorporen funcionalidades de Inteligencia Artificial para el tratamiento de Datos Personales, éstas serán utilizadas de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y demás disposiciones legales aplicables, implementando las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger la información. El uso de dichas herramientas no sustituirá la valoración humana en los procesos de elegibilidad, compatibilidad, evaluación médica o cualquier otra decisión que pueda producir efectos relevantes para los titulares de los Datos Personales. Dichas funcionalidades podrán utilizarse únicamente como herramientas auxiliares para la organización, clasificación, análisis y gestión de información; la generación o revisión de borradores de comunicaciones; la automatización de respuestas previamente definidas; y el apoyo a procesos administrativos relacionados con el Programa de Donación.
NMDP México®︎ garantizará que únicamente se utilicen los Datos Personales estrictamente necesarios para dichas finalidades y establecerá medidas para evitar que los Datos Personales Sensibles sean utilizados para el entrenamiento o mejora de modelos de Inteligencia Artificial de terceros, salvo que exista una finalidad legítima, claramente informada y el consentimiento correspondiente del Titular.
Conservación de Datos Personales
NMDP México®︎ conservará los Datos Personales y Datos Personales Sensibles únicamente durante el tiempo en que el Titular permanezca activo en el Registro de Potenciales Donadores para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, regulatorias, contractuales, médicas, de auditoría o de defensa jurídica aplicables. Una vez concluido dicho periodo, los Datos Personales serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa vigente y a los procedimientos internos de NMDP México®︎.
Medidas de seguridad
NMDP México®︎ implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación no autorizada.
Asimismo, NMDP México®︎ exige contractualmente a sus proveedores y terceros autorizados mantener estándares adecuados de protección, confidencialidad y seguridad respecto de los Datos Personales que traten por cuenta de NMDP México®︎.
Derechos ARCO y otros derechos del titular:
Usted podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus Datos Personales, en los términos previstos por la legislación aplicable. Asimismo, podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus Datos Personales, revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento, cuando resulte procedente, y solicitar información relacionada con las transferencias de Datos Personales realizadas por NMDP México®︎.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar una solicitud por escrito al correo electrónico info@nmdp.org.
La solicitud deberá contener, al menos, la siguiente información:
- Nombre completo del titular de los Datos Personales.
- Domicilio o medio para recibir notificaciones y comunicados relacionados con la solicitud.
- Documentación que acredite la identidad del Titular o, en su caso, la representación legal correspondiente.
- Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de sus derechos.
- Cualquier elemento o información que facilite la localización de los Datos Personales objeto de la solicitud.
NMDP México®︎ dará respuesta a la solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recepción. Dicho plazo podrá ampliarse por una sola ocasión cuando las circunstancias lo justifiquen, de conformidad con la legislación aplicable.
En caso que la solicitud resulte procedente, NMDP México®︎ hará efectivo el derecho correspondiente dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta al Titular, salvo que la legislación aplicable establezca un plazo distinto.
Cambios al aviso de privacidad:
NMDP México®︎ se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, en atención a reformas legales, cambios regulatorios, modificaciones de políticas internas o cambios en los procesos de tratamiento de Datos Personales.
En caso de modificaciones al presente Aviso de Privacidad, éstas se podrán comunicar a través de nuestra página de internet www.nmdpmexico.org o a través de comunicados que tengamos colocados en nuestras oficinas. En cualquier caso, usted tendrá el derecho a cancelar y/o rectificar los Datos Personales, así como limitar su uso y divulgación, en caso de modificaciones a los términos de este Aviso de Privacidad.
Derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora
Si considera que alguno de sus derechos relacionados con la protección de sus Datos Personales ha sido vulnerada por alguna conducta u omisión de nuestra parte, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de Protección de Datos Personales, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
Última actualización: 11 de agosto del 2026
